Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Site wgr.ch

Lorsque vous visitez wgr.ch, nous traitons les données suivantes :

• Formulaires : les informations saisies dans le formulaire de contact (nom, institution ou entreprise, e-mail, message) ou dans le formulaire de candidature (nom, e-mail, lettre de motivation). Elles servent uniquement à répondre à votre demande ou à traiter votre candidature.
• Protection contre le spam : nos formulaires utilisent Google reCAPTCHA, qui analyse des informations techniques (adresse IP, interactions avec la page) pour distinguer les humains des robots. Les règles de confidentialité et les conditions d'utilisation de Google s'appliquent.
• Mesure d'audience et suivi des conversions : via Google Tag Manager, nous utilisons Google Analytics et le suivi des conversions Google Ads. Ces outils déposent des cookies et collectent des données de navigation (pages consultées, durée de visite, appareil, localisation approximative, provenance d'une annonce). Ils nous servent à comprendre l'utilisation du site et à mesurer l'efficacité de nos campagnes. Vous pouvez refuser ou supprimer ces cookies dans les paramètres de votre navigateur.
• Données techniques : notre hébergeur enregistre des données techniques (adresse IP, navigateur, pages demandées) nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

3. Outils internes concernés

• Gestion des réseaux sociaux : publication de contenus et suivi des statistiques des pages Facebook et des comptes Instagram que nous gérons.
• Pilotage publicitaire : création, modification et suivi des campagnes publicitaires Google Ads et Meta (Facebook, Instagram) de wgr et des clients qui nous ont confié la gestion de leurs comptes publicitaires.

Les collaborateurs de wgr se connectent à ces outils avec leur compte Google ou Meta et autorisent explicitement l'accès aux données décrites ci-dessous.

4. Données collectées par les outils internes

Données provenant de Google :

• Adresse e-mail et informations de base du compte Google utilisé pour la connexion
• Données des comptes Google Ads accessibles à ce compte : structure des comptes, campagnes, groupes d'annonces, annonces, mots-clés, budgets, enchères et statuts
• Statistiques de performance (impressions, clics, coûts, conversions)
• Données de planification de mots-clés (volumes de recherche estimés)

Données provenant de Meta (Facebook, Instagram) :

• Informations de profil public (nom, photo de profil) et adresse e-mail associée au compte
• Contenu des publications et médias gérés via nos outils
• Statistiques et données analytiques des pages et comptes
• Données des comptes publicitaires : campagnes, ensembles de publicités, annonces, audiences, budgets et statistiques de performance

Données techniques :

• Jetons d'accès et données de connexion
• Adresse IP, type de navigateur et appareil utilisé

Les statistiques fournies par Google et Meta sont agrégées et ne permettent pas d'identifier les personnes exposées aux publicités.

5. Finalités des outils internes

Ces données sont traitées uniquement pour :

• Gérer et publier des contenus sur Facebook et Instagram
• Créer, configurer et modifier des campagnes publicitaires (annonces, mots-clés, ciblage, budgets, statuts)
• Rechercher et sélectionner des mots-clés
• Suivre les performances des publications et des campagnes et en rendre compte à nos clients
• Sécuriser l'accès à nos outils
• Respecter nos obligations légales

6. Utilisation des données Google

L'utilisation par nos outils des informations reçues des API Google, ainsi que leur transfert vers toute autre application, respectent la politique relative aux données utilisateur des services d'API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée (« Limited Use »).

En particulier, les données Google :

• servent uniquement aux fonctionnalités décrites dans la présente politique ;
• ne sont jamais vendues ;
• ne sont transmises à des tiers que dans les cas décrits à la section 8 ;
• ne sont pas utilisées pour développer, améliorer ou entraîner des modèles d'intelligence artificielle généralistes.

7. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement, donné lors de l'envoi d'un formulaire ou de l'autorisation de l'accès à votre compte Google ou Meta
• L'exécution d'un contrat, dans le cadre de nos prestations pour nos clients
• Nos intérêts légitimes, notamment la sécurité du site et de nos outils, la protection contre le spam et la mesure d'audience
• Nos obligations légales, le cas échéant

8. Partage des données

Les données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Google et Meta, dans le cadre de l'utilisation de leurs API et, pour le site, de reCAPTCHA, Google Analytics et du suivi des conversions Google Ads
• Nos clients, pour les données et rapports relatifs à leurs propres campagnes
• Nos sous-traitants techniques (hébergement du site et des outils et, le cas échéant, services d'intelligence artificielle qui nous aident à préparer et à analyser les campagnes). Ils agissent uniquement sur nos instructions et sont soumis à des obligations de confidentialité.
• Les autorités compétentes, si la loi l'exige

9. Durée de conservation

Les messages envoyés via les formulaires du site sont conservés le temps nécessaire au traitement de la demande. Les candidatures non retenues sont supprimées à la fin du processus de recrutement, sauf accord de votre part pour les conserver.

Les jetons d'accès sont conservés tant que l'accès est autorisé et supprimés dès qu'il est révoqué. Les autres données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, en particulier pendant la durée du mandat confié par le client. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales de conservation.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre tout accès non autorisé, toute modification, toute divulgation ou toute destruction. Ces mesures comprennent des connexions chiffrées, un stockage sécurisé des jetons d'accès et un accès limité aux seuls collaborateurs autorisés.

11. Vos droits

Conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à [email protected].

12. Révocation de l'accès et suppression des données

Pour demander la suppression de vos données, écrivez-nous à [email protected]. Nous traitons les demandes dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez aussi révoquer à tout moment l'accès de nos outils à votre compte :

• Google : depuis la page Applications tierces avec accès au compte de votre compte Google
• Meta : depuis les paramètres de votre compte Facebook ou Instagram, rubrique applications et sites web

13. Transfert international de données

Certaines données peuvent être transférées vers des serveurs situés hors de Suisse ou de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis, dans le cadre de l'utilisation des services de Google et de Meta. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, conformément à la législation applicable.

14. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date de mise à jour.

15. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, contactez-nous :